Der IT-Dienstleister GIA Informatik mit Sitz in Oftringen und der deutsche CRM-Spezialist Maihiro beschliessen, gemeinsam zusätzliche Lösungen aus dem SAP C/4Hana Portfolio an zu bieten. Ihre Kunden kommen dadurch in den Genuss einer weiteren Lösungskompetenz für ihre Prozess anforderungen.
Martin Ryser, Mitglied der Geschäftsleitung und Leiter Business Solutions der in Oftringen domizilierten GIA Informatik, kommentiert die Zusammenarbeit: "Beide Partner sind Hand in Hand für das optimale Zusammenspiel ihrer Suiten SAP S/4Hana und SAP C/4Hana verantwortlich und bieten so ihren Kunden durchgängige End-to-End-Prozesse. GIA und Maihiro sind inhabergeführte Firmen mit ähnlich grossem Personalbestand (rund 150 beziehungsweise 170 Mitarbeitende) und vertreten gleiche Werte."
Uwe May, Geschäftsführer Sales und Marketing bei Maihiro, sagt: "GIA war auf der Suche nach einem erfahrenen CX-Partner, um die Anfrage eines Kunden zu beantworten. SAP Schweiz empfahl Maihiro. Wir haben uns für die Zusammenarbeit entschieden, da wir in den Schweizer Markt einzutreten gedachten, ihn nicht aktiv bearbeiteten, keine Niederlassung in der Schweiz wollten und den Kooperationsweg über Partner und SAP gingen."
Wie profitieren die Kunden von der projektbasierten Zusammenarbeit? Martin Ryser: «Unsere Kunden sind in der Lage, zusätzlich zu ihrem bestehenden digitalen Kern (SAP ERP) über Konnektoren Lösungen aus dem SAP C/4Hana Portfolio für das Kundenerlebnis aus der Cloud zu beziehen. Mit der Erweiterung unseres Lösungsportfolios fungieren wir bei unseren Kunden weiterhin als Trusted Advisor und Single Point of Contact – vom Einführungsprojekt bis zum späteren Support. Die Kunden erhalten dadurch eine weitere Lösungskompetenz für ihre Prozesse, ohne dass sie vollständig neue Geschäftsbeziehungen aufbauen müssen.»
Uwe May: «Die beiden Unternehmen unterstützen sich, indem GIA die Beziehung zu Kunden vermittelt, um deren CRM in d er Cloud zu realisieren. Maihiro stellt die CX-Expertise zur Verfügung. Die praktisch identische Unternehmenskultur, die positiven Emotionen füreinander
und die gemeinsamen Kunden motivieren uns, miteinander noch mehr Initiativen anzugehen. Wir haben das grosse Ziel vor Augen, gemeinsam zusätzlich zufriedene Kunden zu gewinnen und auf diese Weise den Geschäftserfolg zu erhöhen.»
Event zu SAP X/4Hana
Die Schweizer Salinen und die Skan berichten an der Veranstaltung am Donnerstag, 6. Juni, von 15 bis 17.45 Uhr bei GIA in Oftringen über ihre Nutzung von SAP S/4Hana als «digital core» und von SAP C/4Hana, der cloudbasierten Plattform für CRM und Service. Mit Unterstützung der erfahrenen SAP-Goldpartner GIA und Maihiro, die seit Jahren über praxiserprobtes Know-how mit SAP C/4Hana Enterprise Management verfügen, werden beide Unternehmen mit der Digitalisierung der Prozesse zu «intelligenten Unternehmen».