Rückgriff auf einheimische Colocation-Anbieter und zunehmende Automatisierung des Cloud-Betriebs geben Managed-Services- und Managed-Hosting-Providern neue Marktchancen.
Obwohl die Attraktivität der Public Cloud permanent zunimmt, entwickeln die Anbieter klassischer IT-Dienstleistungen neue Widerstandskräfte. Zwei der wichtigsten Faktoren sind die verstärkte Nutzung von KI-basierten Betriebsmodellen (engl. AIops) und die immer intensivere Zusammenarbeit mit Colocation-Dienstleistern, die hochperformante, energieeffiziente Infrastrukturressourcen bereitstellen. Dies ist eines der zentralen Ergebnisse des neuen Anbietervergleichs „ISG Provider Lens Next-Gen Private/Hybrid Cloud – Data Center Solutions & Services for Switzerland“, den das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Information Services Group (ISG) nun vorgelegt hat. Die Studie untersucht das Know-how und die Umsetzungsfähigkeiten von 81 IT-Dienstleistern, die auf dem schweizerischen Markt tätig sind. Laut ISG nimmt der Handlungsdruck auf die IT-Dienstleister permanent zu: Vor allem weltweit tätige Grosskunden würden ihre Provider immer selbstbewusster dazu auffordern, sich aktiver als bisher in die Umsetzung von neuen Geschäftsideen sowie in das Management von immer weiter reichenden Effizienzprogrammen einzubringen. In besonderem Masse betrifft dies nun auch die Umsetzung von Nachhaltigkeitsinitiativen im Umfeld von ESG-Programmen (Environment, Social & Governance). Das Portfolio marktführender Managed-Services-Anbieter reiche daher von der Durchführung datenbasierter Workload- und Energieeffizienz-Assessments über die businessgerechte Transformationsberatung bis zu Entwicklung und Umsetzung passender Migrations-Roadmaps. Wichtige Teildisziplinen seien das Re-Design von Legacy-Anwendungen, die Integration von Automatisierungsfunktionen, die lückenlose Einhaltung aktueller Sicherheitsanforderungen und die fortwährende Optimierung der Cloud-Governance.
Abbildung: Im Marktsegment „Managed Services for Large Accounts” hat ISG 26 Anbieter und ihre Lösungen untersucht. Neun davon konnten sich als „Leader“ positionieren und einer als „Rising Star“.
Die grössten Marktchancen hätten all jene Anbieter, die in der IT-Wertschöpfungskette des Kunden möglichst weit oben stehen und ein Maximum an Digitalisierungsaufgaben funktional unterstützen können. Dem weiteren Ausbau des Managed-Service-Portfolios komme daher eine zentrale Bedeutung bei, so ISG. Wie weit ein IT-Dienstleister auf diesem Entwicklungsweg vorangekommen ist, macht die Studie unter anderem daran fest, wie intensiv er bereits mit den Enterprise-Applikationen seiner Kunden arbeitet, um diese Anwendungen in eine passende Cloud-Umgebung zu migrieren. Eine der Top-Herausforderungen läge deshalb darin, industriespezifische Technologie-Stacks zu schaffen. Der Aufbau passender Branchenkenntnisse gelte somit als eine der zentralen Voraussetzungen für den weiteren Markterfolg. Doch obwohl die Mehrzahl der IT-Dienstleister entsprechende Qualifizierungsprogramme bereits gestartet hat, habe man bei weitem noch kein hohes Level erreicht, hält die Studie als gegenwärtiges Zwischenfazit fest.
Einstufungen
Die Studie „ISG Provider Lens Next-Gen Private/Hybrid Cloud – Data Center Solutions & Services for Switzerland“ bewertet die Fähigkeiten von insgesamt 81 Anbietern in den fünf Marktsegmenten „Managed Services for Large Accounts”, „Managed Services for Midmarket”, „Managed Hosting for Large Accounts”, „Managed Hosting for Midmarket” und „Colocation Services”.
Abbildung: ISG bewertet die Fähigkeiten von 81 Anbietern in insgesamt fünf Marktsegmenten.
Die Studie stuft Swisscom als „Leader“ in allen fünf Marktsegmenten und EveryWare in insgesamt drei Segmenten ein. Atos, Aveniq, Bechtle, Elca, Kyndryl, MTF, Ti&m und T-Systems erhalten diese Einstufung in je zwei Segmenten. Accenture, Axians, BitHawk, Equinix, Green, Interxion, Netcloud, NTS Workspace, NTT Global Data Centers, Safe Host, Trivadis (Accenture) und UMB sind „Leader” in je einem Marktsegment. Zudem wird Hosttech in einem Segment als „Rising Star“ bezeichnet. Nach Definition von ISG handelt es sich dabei um Unternehmen mit vielversprechendem Portfolio und hohem Zukunftspotenzial.
