Die «ImageWare AG» (imageware.ch) bietet die Info Input Solution von Kodak Alaris exklusiv in der Schweiz an. Im Interview erklärt COO Erdem Onurtekin, warum sich das Unternehmen für diese IDP-Plattform entschieden hat und welche neuen Möglichkeiten KI für die Automatisierung dokumentenbasierter Geschäftsprozesse eröffnet.
Herr Onurtekin, «ImageWare» ist exklusiver Anbieter von Kodak Info Input Solution in der Schweiz. Warum haben Sie sich für diese Plattform entschieden?
Erdem Onurtekin: Wir beschäftigen uns seit vielen Jahren mit Dokumentenerfassung und Informationsmanagement und verfolgen dabei einen technologieoffenen Ansatz. Entscheidend ist für uns, welche Lösung die Anforderungen unserer Kunden am besten erfüllt. Mit der Info Input Solution haben wir eine Plattform gefunden, die die klassische Dokumentenerfassung mit Intelligent Document Processing (IDP) verbindet. Eingehende Informationen werden unabhängig von ihrer Quelle erfasst, KI-gestützt klassifiziert und extrahiert sowie automatisiert an nachgelagerte Prozesse oder Systeme übergeben. Die offene Architektur macht die Plattform technologieunabhängig und zukunftssicher.
Welchen Mehrwert bringt KI in der Dokumentenerfassung?
Bislang mussten für die Klassifikation und Extraktion häufig Regeln definiert oder Systeme anhand von Beispieldokumenten trainiert werden. Mit modernen KI-Modellen verändert sich dieser Ansatz grundlegend. Bei der Info Input Solution lassen sich Aufgaben über natürlichsprachliche Anweisungen, sogenannte Prompts, definieren. Das vereinfacht die Einrichtung und eröffnet zugleich neue Anwendungsmöglichkeiten. Large Language Models (LLMs) können auch unstrukturierte Inhalte kontextuell erfassen. So lassen sich beispielsweise Verträge zusammenfassen, E-Mail-Ketten auf Kernaussagen reduzieren, Reklamationen thematisch einordnen oder eingehende Anfragen priorisieren.
Wo liegt der konkrete Nutzen für Unternehmen?
Vor allem in der durchgängigen Automatisierung. In vielen Unternehmen gehen täglich grosse Mengen an Dokumenten, E-Mails und anderen Informationen ein. Wenn Mitarbeitende diese zunächst lesen, zuordnen und Daten manuell übertragen müssen, entstehen hoher Zeitaufwand und Medienbrüche. Mit der Info Input Solution können relevante Informationen KI-gestützt automatisiert erkannt und an ECM-, DMS-, ERP- oder Fachanwendungen übergeben werden. Dadurch lassen sich Posteingangs-, Personal-, Finanz- oder Verwaltungsprozesse deutlich effizienter gestalten.
Beim Einsatz von KI spielen Datenschutz und Datensouveränität eine wichtige Rolle. Wie geht Info Input Solution damit um?
Das war für uns ein zentraler Punkt. Die Plattform ist offen aufgebaut und ermöglicht die Integration unterschiedlicher KI-Dienste und LLMs. Unternehmen sind also nicht dauerhaft an ein bestimmtes Modell gebunden. Je nach Anforderungen können KI-Modelle cloudbasiert oder On-Premises eingesetzt werden. Gerade für Behörden, Finanzinstitute oder andere Organisationen mit sensiblen Daten ist das relevant, weil Informationen so innerhalb der eigenen Infrastruktur verarbeitet werden können.
Welche Rolle übernimmt «ImageWare» bei solchen Projekten?
Eine IDP-Plattform entfaltet ihren vollen Nutzen erst, wenn sie in die bestehenden Prozesse und Systeme integriert ist. Genau hier liegt unsere Stärke. Gemeinsam mit unseren Kunden analysieren wir, welche Abläufe sich sinnvoll automatisieren lassen, konfigurieren die Info Input Solution entsprechend und integrieren die Plattform in die vorhandene IT-Landschaft. Dabei geht es uns nicht darum, KI um der KI willen einzusetzen. Entscheidend ist der konkrete Nutzen: weniger manuelle Arbeit, schnellere Prozesse, eine höhere Datenqualität und mehr Transparenz. Darin sehen wir auch das grosse Potenzial von Intelligent Document Processing. ■
