Weniger Komplexität, mehr Flexibilität und Lösungen, die sich an unterschiedliche Anforderungen anpassen: Genau das erwarten Unternehmen heute von ihrer Kommunikationsinfrastruktur.
Mit dem Zusammenschluss von Starface, estos und Gamma Communications zum Gamma Channelhouse ist eine Unternehmensgruppe entstanden, die umfassende Kompetenzen rund um moderne Business-Kommunikation bündelt. Auch Schweizer Unternehmen profitieren von einem breiten Portfolio für Telefonie, Unified Communications und die Integration in bestehende IT-Landschaften. Die drei Unternehmen bringen unterschiedliche Stärken in die Gruppe ein. Starface steht für VoIP-Telefonanlagen und Cloud-Kommunikation, estos für Unified Communications und Computer Telephony Integration (CTI), Gamma Communications für Connectivity und Sprachdienste. Gemeinsam verfolgt die Gruppe das Ziel, Unternehmen flexible Kommunikationslösungen für unterschiedliche Anforderungen und Migrationswege anzubieten.
Flexibilität statt Plattformzwang
Gerade diese Wahlfreiheit ist in gewachsenen IT-Landschaften wichtig. Nicht jedes Unternehmen kann oder will seine Kommunikationsumgebung auf einen Schlag ersetzen. Mit Starface stehen Schweizer Unternehmen deshalb unterschiedliche Betriebsmodelle von On-Premises- über Hybrid-Szenarien bis zur Cloud-PBX zur Verfügung. Der Starface SIP-Trunk ergänzt das Angebot um die passende Anbindung an das öffentliche Telefonnetz. Mit estos Procall lassen sich zudem bestehende Telefonanlagen um moderne Unified-Communications-Funktionen erweitern. Unternehmen können ihre vorhandene Infrastruktur weiter nutzen und gleichzeitig Funktionen wie Präsenzanzeige, Chat, Screen Sharing oder Telefonie am PC integrieren. So lässt sich die Kommunikationsumgebung schrittweise modernisieren, ohne bestehende Investitionen vorschnell aufgeben zu müssen.
Voice als Fundament
Ein wesentliches Differenzierungsmerkmal sieht die Gruppe in ihrer Herkunft aus der Voice-Welt. Während viele Collaboration-Plattformen Telefonie erst später integriert haben, bildet zuverlässige Sprachkommunikation beim Gamma Channelhouse das Fundament. Darauf setzen Funktionen für Collaboration und zunehmend auch künstliche Intelligenz auf. Dazu zählen etwa automatische Transkriptionen und Gesprächsanalysen, KI-gestützte IVR-Systeme oder Assistenten für Warteschlangen. Ebenso zentral ist die Integration in bestehende Geschäftsprozesse. Über offene Schnittstellen und APIs können Kommunikationslösungen mit CRM-, ERP- und Fachanwendungen verknüpft werden. Eingehende Anrufe können so beispielsweise Kundendaten im CRM öffnen oder Folgeprozesse anstossen. Für IT-Verantwortliche reduziert dies den Integrationsaufwand und vereinfacht den laufenden Betrieb.
Breites Portfolio, kurze Wege
Mit dem Zusammenschluss von Starface, estos und Gamma Communications bündelt das Gamma Channelhouse Produkt-, Entwicklungs- und Marktkompetenzen unter einem gemeinsamen Dach. Für den Schweizer Markt bedeutet dies insbesondere ein breit aufgestelltes Portfolio rund um Business-Telefonie, Unified Communications und deren Integration in bestehende IT-Umgebungen. Zugleich setzt die Gruppe weiterhin auf die enge Zusammenarbeit mit ihrer gewachsenen Partner-Community. Für Unternehmen bedeutet das vor allem mehr Wahlfreiheit: Statt ihre Kommunikationsinfrastruktur an einem starren Betriebsmodell auszurichten, können sie auf aufeinander abgestimmte Lösungen zurückgreifen und diese schrittweise entlang des eigenen Bedarfs weiterentwickeln. Gleichzeitig profitieren sie von den gebündelten Ressourcen und der Innovationskraft einer international aufgestellten Unternehmensgruppe. ■
