Generative KI, semantische Suche und Agenten versprechen, das Dokumenten- und Informationsmanagement umzukrempeln. Doch der Mehrwert entsteht nicht durch die Technik allein, sondern durch saubere Daten, dokumentierte Prozesse und klare Governance. Wer DMS, ECM und Information Management vom Prozess her denkt – nicht vom Werkzeug –, macht KI nutzbar und beherrschbar.
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