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Generative KI, semantische Suche und Agenten versprechen, das Dokumenten- und Informationsmanagement umzukrempeln. Doch der Mehrwert entsteht nicht durch die Technik allein, sondern durch saubere Daten, dokumentierte Prozesse und klare Governance. Wer DMS, ECM und Information Management vom Prozess her denkt – nicht vom Werkzeug –, macht KI nutzbar und beherrschbar.

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Nach einem Brand in einem Lager muss ein Unternehmen schnell handeln. Doch bevor Versicherungen informiert und die nächsten Schritte eingeleitet werden können, stellt sich eine zentrale Frage: Besteht überhaupt ein gültiger Versicherungsschutz und falls ja, wo befinden sich die Unterlagen?

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Für viele Unternehmen ist Digitalisierung der vermeintlich effizienteste Weg, Dokumente zu archivieren. Ganze Archive werden gescannt und grosse Datenmengen gespeichert. Doch nicht jede Akte muss digital vorliegen, um verfügbar und gesetzeskonform zu bleiben.